Garantía Legal de Conformidad
1. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.
En el caso de bienes nuevos, Applehead Team responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
2. ¿Qué ocurre si el producto presenta una falta de conformidad?
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Dependiendo de las circunstancias, las medidas previstas legalmente pueden incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
3. ¿Cómo comunicar una incidencia?
Puedes comunicar una incidencia relacionada con la garantía escribiendo a: pedidos@appleheadteam.com
Te recomendamos indicar:
- nombre y apellidos;
- número de pedido;
- producto afectado;
- descripción de la incidencia;
- fotografías o información adicional cuando resulte útil para valorar el problema.
4. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que figura en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Applehead Team analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
5. Garantía y derecho de desistimiento
La garantía legal de conformidad es independiente del derecho de desistimiento.
El desistimiento permite al consumidor dejar sin efecto determinadas compras dentro del plazo legal sin necesidad de alegar una falta de conformidad, mientras que la garantía protege frente a faltas de conformidad del producto en los términos establecidos por la legislación.